На вокзалах вузлових станцій залізниці працюють спеціальні групи з надання допомоги пасажирам з обмеженими фізичними можливостями.Члени груп надають практичну допомогу щодо супроводу інваліда територією вокзалу, і до посадки до вагону та висадки із нього, а також під час доставки ручної поклажі тощо.До складу цих груп входять працівники медичних пунктів, чергові по вокзалах, старші квиткові касири, носії, працівники багажних відділень та інші працівники. Повідомляє прес-служба Південно-Західної залізниці.Наразі організовано та погоджено комплекс дій, які допомагають інвалідам під час поїздки.
Залізничники Південно-Західної магістралі піклуються про комфортне перебування пасажирів з обмеженими фізичними можливостями на об’єктах залізничного транспорту.
На вокзалах регулярно оголошується інформація про наявність спеціалізованих кас для інвалідів та спеціально обладнаних зон відпочинку в залах чекання. А оформлення проїзних документів для інвалідів на вокзалах залізниці здійснюється у спеціалізованих квиткових касах.
